ハウスクリーニングで手抜きがおきる原因！その対処法と優良業者の見分け方
掃除を苦手とする人や忙しくて時間がない人に便利な家事代行サービスの1つであるハウスクリーニング。
トイレ、キッチン、浴室などのスポット清掃から、家全体に対応してくれるサービスなどさまざまなものがあります。
しかし一方で、「思ったほど綺麗になってない、もしかすると手抜き掃除されてるかも？」など多くの苦情が寄せられています。
そんな「手抜き作業」に関する問題があります。
今回は、なぜハウスクリーニングで手抜き作業が起きてしまうのか、また、優良業者を選ぶためにはどんなことに気をつけたら良いかなどについて記事にしてみました。
ハウスクリーニングの依頼を検討する時には参考にしてみてください。
「ハウスクリーニング」とはどんなもの？
ハウスクリーニングは、掃除が苦手な人や忙しくて掃除をする時間がない人、身体が不自由な人などから特に重宝される家事代行サービスです。
プロが自宅まで出張してくれ、依頼した箇所を自分に代わって掃除してくれます。
専門の洗剤や道具を使って掃除してくれるため、個人では難しい場所や頑固な汚れも依頼することができます。
基本料金に含まれる対応する場所は業者によって異なる可能性も！？
クリーニング業者によって、基本プランの料金に含めている対応場所は異なる可能性が多い所もあります。
例えば、キッチンの換気扇の分解掃除については基本プランに含まれているケースと、別途オプションになるケースとがあります。
また、ほとんどの場合において、汚れをつきにくくするためのコーティング剤塗布などは基本プランに含まれていない事があります。
事前に確認しておきましょう。
ハウスクリーニングのメリット
「毎日忙しくて家の掃除が行き届かない…」、「一人暮らしだけど掃除が苦手」、そんな方から「体が不自由で掃除ができない」という事情を抱えた方に便利なのがハウスクリーニングです。
「日頃掃除をしているのに溜まっていく汚れが気になる…」という人にもおすすめですね。
一個人では手に負えない頑固な汚れにも、プロなら適切に対応してくれます。
上手に利用すれば、家がキレイになるだけでなく自由時間も増えて快適な暮らしを送れるようになるでしょう。
ハウスクリーニングのデメリット
ハウスクリーニングはメリットの大きいサービスですが、料金がかかるため、人によってはデメリットになってしまう場合もあります。
また、家の中で作業してもらうことがメインとなるため、知らない人を家に上げることがストレスと感じられる場合や、汚れた部分を見られることに戸惑いを覚える場合には、デメリットのほうが大きくなると思います。
ハウスクリーニングの料金相場とは
ハウスクリーニングは高額なもの、というイメージを持つ人は多いかと思います。
確かに、満足度が高く丁寧な仕事を依頼するならば、ある程度のコストは見積もっておく必要があるでしょう。
安すぎるところでは対応が雑で手抜き掃除の場合があるというような話もよく聞きます。
下記の記事では、具体的にどれくらいの料金が相場となっているのかを見ていきます。
ハウスクリーニングの料金相場
ハウスクリーニングの料金は住居の広さに比例する場合がほとんどです。
また、人が居住中であるか、空室なのかでも変わってくるようです。
そして、どこをキレイにしてもらうのかでもかなり違ってきますが、例えばトイレ・浴室などの水回り5点だと18,000円〜80,000円程度を想定しておくと良いでしょう。
複数の掃除場所を一括で依頼するパックも存在するので、お得な料金で依頼したいという場合は一度事前に確認してみるのも良いかもしれませんね。
割安に頼みたいならセットプランを使うのも一つの方法です！
例えばトイレと浴室の2点セットプランや、トイレを含めた水まわりクリーニングをまとめた5点セットプランなど、ハウスクリーニング業者によっていろいろなセットプランが用意されています。
複数の場所をまとめて依頼することで全体の料金は割高になってしまいますが、セットプランは個別に依頼するよりも割安でお得な料金設定となっていることがほとんどですので、事前に確認してみましょう。
かかるのはサービス料だけではない
ハウスクリーニングの業者は、掃除用の道具や洗剤を運ぶことから、車での訪問を基本としています。
そのため、自宅等に駐車スペースがない場合などには料金のかかる駐車場を利用する必要があります。
この料金については「諸経費」として、依頼者が負担する場合もあります。
事前に確認しておきましょう。
ハウスクリーニングで手抜き作業が起きる理由とは
ハウスクリーニングを依頼してみたけど、終わってみたら仕上がりに困惑してしまう場合も少なくないようで、消費者庁センターにも多くの苦情が寄せられているそうです。
料金を支払って清掃を依頼しているのに、汚れやホコリがそのままの状態では苦情が出てしまうのも仕方のない事ですよね。
なぜ、このようなことが起きてしまうのでしょうか？
第一の原因は、作業料金の低価格競争
ハウスクリーニングの手抜き作業が発生する理由の1つに、作業料金の低価格競争があると言われています。
世の中にはたくさんのハウスクリーニング業者がありますが、低価格化競争に影響されて激安を売りにする業者も存在します。
浴室クリーニング2,000円～などの極端な安値だと1回あたりの利益が少なくなり、手抜きをしてでも回数を稼ごうとするのです。
作業料金が激安だとなぜ利益が少なくなるのか？
例えば、浴室クリーニング2,000円～などの安価を売りにしているケースで考えてみましょう。
作業を行うためには、人件費、掃除道具や洗剤などの消耗品費、移動のためのガソリン代などいろいろな経費が発生します。
これらの経費を作業料金から差し引いたものが利益となるため、作業料金が激安である場合にはほとんど儲からないということになってしまいます。
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激安のハウスクリーニング業者には注意！！
上記に記載したように、1日に数回のクリーニングをこなすことで利ざやを稼ごうとする業者は多いと言われています。
もちろん安価で作業をする業者すべてが該当するわけではありませんが、安すぎる料金を売りにしている業者を検討するなら、事前に経験を積んでいる業者なのかどうか、損害保険に入っているのかどうかなどの要素を確認することをおすすめします。
優良ハウスクリーニング業者の見分け方
ハウスクリーニングは便利なサービスですが、注意しないと予想外のトラブルに遭遇することもあります。
最も多いトラブルの例として挙げられるのが料金に関する問題ですが、手抜き掃除によって汚れ等がそのまま残っている、あるいは家財を傷つけられてしまったなどの苦情も多く寄せられています。
では、優良業者を見分けるためにはどうすればよいのでしょうか。
すべての業者が経験豊富だとは限らない
ネット上にもハウスクリーニング業者の情報がたくさんありますが、じつは、すべての業者が掃除の経験が豊富だとは限りません。
業者にハウスクリーニングの依頼をしたものの、仕上がりが思っていたより雑だったというような苦情も少なくないようです。
清掃業者として経験を持っているかどうかをしっかり下調べしてから依頼するようにしましょう。
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優良業者の見極め方とは？
トラブルを防ぐためには、依頼前に下記のポイントをチェックするようにしましょう。
1つ目は、「最終的にどのくらい費用はかかるのか」、2つ目は「キャンセル料はかかるのか。かかるとすれば、何日前からかかるのか」、
3つ目は「清掃業者としてハウスクリーニングを行っている経験は何年あるのか」、4つ目は「損害保険に加入しているのかどうか」です。
最終的にどのくらいの費用がかかるのか？
見積りをする際に重要なのが、一社だけではなく複数社で見積りを取るようにする事です。
一社だけではその費用が本当の相場なのかどうか分かりづらく、悪徳であるか優良であるかの判断も付かない事があるかと思います。その為、必ず二社以上で見積りを取るようにしましょう。
キャンセル料の有無について
「ハウスクリーニングを依頼したけれど、やっぱり断りたい」。
そんなときに発生しやすいのがキャンセル料です。
キャンセル料を取らない業者もありますが、もしキャンセル料が必要な場合「何日前から発生するのか」という点を注意して確認しましょう。
清掃業者としてハウスクリーニングの経験は何年あるのか
ハウスクリーニング業者の中には実績がまだ浅い業者も存在しています。
すべての業者がそうだとは言えませんが、ハウスクリーニングの実績が浅い事業に依頼すると「手抜き工事」をする、いわゆる悪徳業者の場合もあります。
また、依頼する業者のHPを事前に確認しておくこともおススメします。
HPにはその業者の料金表や住所・電話番号や実績が載っている場合がほとんどです。
しかし、中にはそういった必要な情報を記載していない業者も存在します。
必要な情報を載せていない業者は悪徳業者の可能性があるので、注意しておきましょう。
損害保険に加入しているかどうか
ハウスクリーニング業者のほとんどは損害保険に加入しています。
保険に入っていることで、万が一の事故や損害にもきちんとした対応をしてくれます。
しかし、保険に入っていないと事故の補償や損害に対応しない事も多く、場合によっては依頼者の自己責任になってしまうこともあります。
その為、依頼した業者が保険に入っているかどうかの確認はとても重要になるので、事前に確認しましょう。
最後に
今回の記事では、ハウスクリーニング業者に依頼した後に判明しやすい「手抜き掃除」について記事にしました。
依頼費用が高額になりやすいハウスクリーニングだからこそ、妥協や失敗はしたくないですよね！
今回紹介した以外のチェックポイントとして、インターネットの口コミや周囲の評価も判断の材料になるかと思います。
細心の注意を払うととともにお客様の納得のいく業者に依頼しましょう！
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